AYUDA CON ZOOM

DESDE UN ORDENADOR

Puedes acceder Zoom directamente desde tu navegador, introduciendo o clicando sobre el enlace de conexión.

También puedes instalar la aplicación de Zoom en tu ordenador y acceder a través de ella. Esta segunda opción da mejores prestaciones en cuanto a la comunicación.

DESDE UN MOVIL

Debes descargarte la app gratuita Zoom desde el Play Store (Android) o desde el App Store (iPhone).

  • Si no recibes el audio de la emisión: 

1– Verifica si tienes el volumen del dispositivo regulado correctamente

2– (Para Android) Cuando te conectes a la reunión, aparecerá en tu pantalla la frase “Llamar a través de internet“

    Debes pulsar sobre esta frase.

Si has pulsado en otra parte de tu pantalla, te desaparecerá esta frase y recibirás el audio de la reunión.

Entonces, para poder escucharlo, pulsa sobre los dos puntitos que aparecen en la parte inferior de tu pantalla.

Aparecerán unos iconos en la parte inferior de tu pantalla.

Pulsa sobre el icono de la izquierda (los auriculares con la flecha verde).

Aparecerá la frase “Llamar a través de internet“.

Pulsa sobre esta frase y podrás oír el audio de la reunión.

3– Verifica que tienes tu aplicación Zoom actualizada con la última versión. Una versión antigua no garantiza que recibas el audio.

Si no sabes como actualizarla, puedes desinstalar Zoom en tu móvil e instalarla de nuevo.